Windows起動時のトラブル | |
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状態 | OSはWindows XP HomeのノートPC。数日前から起動に時間がかかるようになった。Windowsロゴが表示された後、ブルー画面で停止し、その後はブラック画面になる。その繰り返しだった。 |
初期診断結果 | 論理障害 |
復旧期間 | 調査0.5日+復旧0.5日の実質1日 |
外付けHD(ハードディスク)が認識されなくなった | |
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状態 | 外付けHD(ハードディスク)[USB接続]でWindows XPデータのコピー中に突然認識が外れ、再起動しても認識されなくなった。メーカーに修理を依頼したところ、物理的な障害と言われた。 |
初期診断結果 | 物理障害 |
復旧期間 | 調査1日+復旧2日の計3日 |
HD(ハードディスク)不調によるリカバリー | |
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状態 | OSはWindows XPのデスクトップPC。HD(ハードディスク)が不調なので、リカバリーを実行した。 |
初期診断結果 | 論理障害 |
復旧期間 | 調査2日+復旧1日の計3日 |
外付けHD(ハードディスク)の高温による動作不良 | |
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状態 | 外付けHD(ハードディスク)[IEEE1394/USB共用]Mac OSXを使用し、デザイン関係の写真600GB以上のデータが入っていた。アクセス速度が落ちてきたのでおかしいと思ったら、外付けHD(ハードディスク)は手で触われないほど高温になっていた。電源を切って、ディスクを冷まして再度電源を入れたら認識されなくなった。 |
初期診断結果 | 物理障害 |
復旧期間 | 調査3日+復旧2日の計5日 |
バッテリー切れから起動ディスクが見つからなくなった | |
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状態 | PowerBookで作業中、バッテリーが無くなった。家に帰り、ACアダプタを接続して電源を入れてみても、起動ディスクが見つからない。「?」ノートンやいろいろなユーティリティーを試してみたが、何をやってもダメだった。 |
初期診断結果 | 論理障害 |
復旧期間 | 調査1日+復旧1日の計2日 |
メディアが認識されない | |
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状態 | Mac OS 9.2ドライブにメディアを挿入しても認識しない。メディアは3.5インチMOディスク(230MB)。 |
初期診断結果 | 論理障害 |
復旧期間 | 調査0.5日+復旧1日の計1.5日 |
MOディスクがマウントされなくなった | |
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状態 | 3.5インチMOディスク 640MBをドライブに挿入してもマウントされない。中には、Macintoshでデザインしたデータが入っている。他のメディアを挿入するとちゃんとマウントするので、ドライブの問題ではない。 |
初期診断結果 | 物理障害 |
復旧期間 | 調査1日+復旧1日の計2日 |
バックアップ操作中のエラーによるデータ消失 | |
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状態 | HDD(ハードディスクドライブ)が一杯になったので、データをライティングソフトでCD-Rにバックアップ操作中にエラーが起きた。HDD(ハードディスドライブ)内のデータが一部消えてしまった。 |
初期診断結果 | 論理障害 |
復旧期間 | 調査0.5日+復旧0.5日の計1日 |
印刷途中でのメディア取り出しによるデータ消失 | |
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状態 | デジカメ用のSDカードをプリンタに差し込み、印刷をかけていたが、印刷途中で抜いてしまった。結果、写真のデータが無くなってしまった。 |
初期診断結果 | 論理障害 |
復旧期間 | 調査0.5日+復旧0.5日の計1日 |
メディアがパソコンに読み込まれない | |
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状態 | USBメモリ256MB。パソコンに接続すると、メディアがパソコンで読めずに、「初期化しますか?」のメッセージが表示された。 |
初期診断結果 | 論理障害 |
復旧期間 | 調査0.5日+復旧1日の計1.5日 |
メモリーカードのフォーマットによるデータ消失 | |
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状態 | デジタルカメラのSDメモリーカードを、デジカメ上でフォーマットした。大事な写真が入っているのでなんとか復旧したい。 |
初期診断結果 | 論理障害 |
復旧期間 | 調査0.5日+復旧0.5日の計1日 |