データ復旧サービス|壊れたハードディスクを復元

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納品までの流れ

STEP1:お申し込み・対象媒体の発送

お申込みの際は、「障害の発生した媒体」に「申込書」を同封の上、ご郵送をお願いいたします。
24時間年中無休(年末年始除く)で受付・データ救出作業を行っておりますので、土日祝日でも受け取り可能です。

STEP2:初期調査

媒体が到着次第、メールにて到着案内を行わせていただき
(メールがご利用できない場合は、電話かFAXでご連絡)、初期調査を開始いたします。
※初期調査結果は、媒体到着後48時間以内にご報告いたします。

STEP3:調査結果のご報告

初期調査では、障害状況の判別を行い、調査の結果、論理障害(軽度/重度)および
物理障害(軽度)の場合は、「復旧可能なデータのリスト」と「お見積書」を
メール(FAX)にてお送りさせて頂きます。
※物理障害とは電気的・機械的に故障している障害。

論理障害の場合
初期調査の結果、論理障害(軽度/重度)および物理障害(軽度)の場合には「復旧可能なデータのリスト」と「お見積書」をご確認頂いた上で、復旧作業を行うかご判断いただけます。ご希望のデータが救出できない場合だけでなく、復旧可能な場合でも復旧作業のキャンセルは可能です。

物理障害の場合
初期調査の結果、物理障害(重度)の場合は、引き続き、ラボでの重度調査(物理的処置を含みます)を行う事も可能ですし、重度調査を行わずにご返却(キャンセル)する事も可能です。重度調査をご依頼いただいた場合は、重度調査(通常2〜5日程度)が完了次第、重度調査結果をご報告いたしますので、「復旧可能なデータのリスト」と「お見積書」をご確認頂いた上で、復旧作業を行うかどうかご判断いただけます。ご希望のデータが救出できない場合だけでなく、復旧可能な場合でも復旧作業のキャンセルは可能です。

※物理障害(重度)のケースで、復旧作業のご依頼前に「復旧可能なデータリスト」と「見積書」の確認が可能で、復旧作業をキャンセルできるデータ復旧サービスはほとんどございません。

STEP4:復旧作業

復旧のご指示をいただきますと、データ復旧作業を開始し、復旧完了後、
お客様にお渡しする媒体(CD-R or DVD-R or外付けハードディスク)に
データを移行いたします。
通常、論理障害の場合は1日程度、物理障害の場合は2日程度で、
データ復旧作業(データ移行作業含む)は完了いたします。
※データ復旧作業は、お預かりした媒体からデータを救出し、
CD−Rや外付けHDD等へ復旧したデータを格納してお返しするサービスです。
故障原因の解明及び媒体の修理は行いません。

STEP5:対象媒体の返却

復旧のご依頼をいただいた場合は、お預かりした媒体と、復旧したデータを移行した媒体
(CD-R or DVD-R or外付けHDD)を一緒にお送りさせて頂きます。基本的に、お客様からの
復旧費用のご入金が確認できた当日またはその翌日に発送いたします。
復旧作業をキャンセルされた場合、また復旧が不可能だった場合は、
お預かりした媒体のみを返送させていただきます。
※送料はお客様負担となります。

STEP6:データのご確認

納品した復旧データはお受け取り後10日以内にご確認をお願いいたします。
弊社にてバックアップデータを保管いたしますが、10日が経過した時点、
もしくはお客様から納品検収通知書が弊社に届いた時点で、保管データは完全削除いたします。
※復旧可能な場合に、復旧作業をキャンセルされた場合は、キャンセルのご指示をいただいた時点で、
調査データを完全削除します。

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